Démarche qualité : évaluations externes à blanc à Castille Dans le cadre de la procédure d’évaluation interne de l’ALGEEI, en préparation à l’évaluation externe rendue obligatoire par la loi 2002-2 et prévue pour la fin de l’année 2012 conformément au calendrier établi et communiqué dans un précédent numéro du journal ; une évaluation externe préparatoire dite « à blanc » s’est déroulée les 23 et 24 janvier dernier sur l’ensemble des établissements de Castille (ESAT-Foyer-SAVS). Cette opération a pu être effectuée avec le concours de deux auditeurs externes habilités pour ce type de démarche qui ont bien voulu se prêter à cet exercice. Il s’agit de Mme Ryckwaërt, directrice du foyer occupationnel de « La Couronne » géré par l’ALGEEI et de M. Ducarmes, directeur de l’Institut Médico Educatif « Les sapins » qui avait fait le déplacement depuis le département des Ardennes. Ces deux journées qui se sont déroulées selon la méthodologie usuelle d’évaluation externe (étude documentaire, visite de l’établissement, entretiens individuels et collectifs dans les différents établissements et services, …) ont été particulièrement intenses tant pour les auditeurs que pour les équipes de professionnels et d’usagers audités pour lesquelles l’exercice s’apparentait à un véritable test de connaissances qui pouvait se révéler par certains aspects quelque peu anxiogène. Si les conclusions définitives et pistes d’améliorations ne nous sont pas encore parvenues à l’heure où nous écrivons ces lignes, nous tenons à remercier les auditeurs externes, l’ensemble des salariés et usagers des établissements de Castille, la référente qualité, les membres du COPIL (Comité de Pilotage) et du CODIR (Comité de Direction) pour la qualité des échanges et l’état d’esprit cordial et constructif qui a régné tout au long de ces deux journées. Arnaud PENNETIER, Directeur ESAT de Castille C’est fait ! le SESSAD du Confluent a passé sa deuxième évaluation externe à blanc ! C’est fait ! Le SESSAD du Confluent a passé sa 2ème évaluation externe à blanc, le 23 janvier 2012. La démarche a démarré, un mois auparavant, par l’envoi des différents documents demandés par les évaluateurs externes : rapport d’autoévaluation, projet de service, livret d’accueil, organigramme etc… La lecture et l’analyse de ces pièces techniques ont été suivies d’une synthèse qui a été transmise au service, accompagnée d’une trame de questionnaire évaluatif et du plan d’évaluation sur site. Ceci a permis aux professionnels globalement de se préparer aux entretiens à venir. Puis le jour J est arrivé, avec un peu de stress de toutes parts, mais qui s’est vite dissipé. Les évaluateurs externes Mme Compagnon de l’Association « Les Sapins » (dans les Ardennes) et M. Cornuault directeur d’un établissement ALGEEI se sont montrés abordables, rassurants et constructifs dans leurs remarques. Les entretiens ont été menés dans une ambiance conviviale. Nous attendons maintenant de recevoir leur rapport. V.WASMER, Référente qualité AS S EMBL E E G EN ERA L E Mardi 26 juin 2012 CONCOURS VIDEO FILM Thème libre Remise des films avant le 8 juin Durée : 3 mn Support : CD Du côté de l’Algeei 4
